Politica de Confidentialitate

1. Definitii si interpretare

Site/Platforma/Aplicatie: se refera la Expertica.ro si la aplicatia disponibila pentru Android si iOS

Vizitator: se refera la orice persoana fizica care acceseaza Site-ul si interactioneaza cu serviciile acestuia.

Expertul/Prestatorul: se refera la toate persoanele fizice sau juridice, grupurile sau echipele care ofera servicii de orice tip publicate pe website sau prin intermediul aplicatiei Expertica.

Utilizatorul/Clientul: se refera la persoana fizica care este in cautarea unui serviciu oferit de un Expert/Prestator sau o echipa de Experti/Prestatori.

Serviciu: se refera la toate serviciile oferite de Experti prin intermediul websiteului sau aplicatiei Expertica.

Date cu caracter personal: reprezinta Orice informatie referitoare la o persoana fizica identificata sau identificabila; o persoana poate fi identificabila, direct sau indirect, prin referire la un identificator, cum ar fi: nume, numar de identificare, date de localizare, identificator online sau alti factori specifici identitatii sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale. Aceasta definitie este data de articolul 4 alineatul (1) din Regulamentul general privind protectia datelor (UE) 2016/679 (GDPR).

Prelucrarea datelor: reprezinta Orice operatiune sau set de operatiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal, cu sau fara utilizarea unor mijloace automatizate, cum ar fi: colectarea, inregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea, alinierea, combinarea, restrictionarea, stergerea sau distrugerea acestora.

Operator (Data Controller): Persoana fizica sau juridica, autoritatea publica, agentia sau alt organism care stabileste scopurile si mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal.

Persoana imputernicita de operator (Data Processor): Persoana fizica sau juridica, autoritatea publica, agentia sau alt organism care prelucreaza datele cu caracter personal in numele operatorului.

Persoana vizata (Data Subject): Persoana fizica ale carei date cu caracter personal sunt prelucrate de operator sau de o persoana imputernicita.

Consimtamant: Orice manifestare de vointa liber exprimata, specifica, informata si lipsita de ambiguitate a persoanei vizate, prin care aceasta accepta, printr-o declaratie sau o actiune clar afirmativa, ca datele sale cu caracter personal sa fie prelucrate.

Tert: Orice persoana fizica sau juridica, autoritate publica, agentie sau organism, altul decat persoana vizata, operatorul, persoana imputernicita de operator si persoanele care, sub autoritatea directa a operatorului sau a persoanei imputernicite, sunt autorizate sa prelucreze date cu caracter personal.

Autoritate de supraveghere: Autoritate publica independenta insarcinata cu monitorizarea aplicarii legislatiei privind protectia datelor cu caracter personal. In Romania, aceasta este Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

2. Despre Noi

Societate Comerciala BAMBOO IMMO S.R.L. cu sediul in Brasov pe strada Branduselor nr. 11, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului sub nr. J08/866/2021 , Cod Unic de inregistrare 43959275 fiind recunoscuta sub numele de Expertica.ro.

Contact: contact@expertica.ro

3.Categorii de date colectate

In cadrul utilizarii platformei noastre, colectam date precum numele si prenumele, adresa de e-mail, numarul de telefon, detalii serviciu, adresa fizica, datele tehnice precum adresa IP, tipul browserului si sistemul de operare utilizat, precum si informatii privind comportamentul utilizatorului in cadrul platformei, cum ar fi paginile vizitate, actiunile efectuate sau durata sesiunilor si orice alte informatii completate de utilizatori.

4. Scopurile prelucrarii

Datele personale sunt prelucrate in scopul furnizarii serviciilor disponibile pe platforma, respectiv promovarea serviciilor oferite de prestatori, comunicarea cu utilizatorii in legatura cu functionalitatile disponibile, transmiterea de oferte si informatii personalizate atunci cand exista consimtamant, precum si pentru realizarea de analize statistice si asigurarea conformitatii cu obligatiile legale.

Utilizam cookie-uri si tehnologii similare pentru a optimiza experienta utilizatorilor in cadrul platformei. Aceste fisiere ne permit sa analizam modul in care este utilizata platforma, sa personalizam continutul afisat, sa retinem preferintele utilizatorilor si sa oferim functionalitati avansate. Colectarea acestor date se face doar cu acordul tale, iar utilizatorii pot gestiona preferintele legate de cookie-uri din setarile browserului sau prin intermediul optiunilor puse la dispozitie pe platforma. Informatiile colectate prin cookie-uri nu sunt utilizate pentru identificarea directa a utilizatorilor, ci pentru imbunatatirea continua a serviciilor oferite.

Platforma foloseste cookie-uri de tip: necesare (pentru functionare), analitice (pentru imbunatatirea serviciilor) si marketing (pentru publicitate personalizata).

Utilizatorii pot gestiona setarile cookie-urilor din browser sau prin optiunile oferite pe site.

Politica de cookie-uri poate fi modificata si actualizata periodic.

Utilizam datele tale de localizare in urmatoarele scopuri:

• pentru a compila informatii anonime si agregate despre caracteristicile si comportamentul utilizatorilor Expertica.ro, inclusiv in scopul analizei de afaceri, segmentarii si dezvoltarii profilurilor anonime.
• pentru a imbunatati prestarea Serviciilor noastre si pentru a personaliza continutul pe care il directionam catre tine. De exemplu - cu ajutorul datelor de localizare afisam anunturile care se afla in vecinatatea ta pentru a va imbunatati experienta de accesare a anunturilor utile. in acest scop, serviciul Google Maps este integrat in Platforma noastra. Google Maps va este pus la dispozitie de catre noi si Google in calitate de operatori independenti. Acest lucru inseamna ca atat Google cat si noi suntem responsabili de prelucrarea datelor tale de localizare in contextul Google Maps. in orice caz, nu vom prelucra datele tale de localizare in alte scopuri decat cele explicate in prezenta Politica de Confidentialitate. Cu toate acestea, este posibil ca Google sa prelucreze aceste date de localizare in scopuri proprii, asa cum se explica in Politica Google de Confidentialitate care poate fi accesata aici. Utilizarea Google Maps de catre tale prin Platforma noastra face obiectul Termenilor de Utilizare si Google Maps.
• pentru a masura si a monitoriza interactiunea ta cu bannerele publicitare terte plasate pe Platforma noastra.

Cu ajutorul datelor tale de inregistrare, care includ emailul si numarul de telefon, determinam diferite dispozitive (precum calculatoare personale, telefoane mobile, tablete) prin intermediul carora accesati Platforma. Acest lucru ne permite sa asociem activitatea tale pe Platforma pe diferite dispozitive si ne ajuta sa iti oferim o experienta adecvata indiferent de dispozitivul pe care il utilizezi.

5. Temeiul legal al prelucrarii

Prelucrarea datelor are la baza executarea contractului incheiat intre utilizator si platforma, consimtamantul expres acordat pentru anumite activitati de marketing sau analize, obligatiile legale ale operatorului, precum si interesul legitim pentru imbunatatirea serviciilor oferite.

6. Destinatarii datelor

Datele colectate pot fi transmise partenerilor contractuali, furnizorilor de servicii IT si hosting, colaboratorilor implicati in furnizarea serviciilor din platforma, precum si autoritatilor publice atunci cand acest lucru este impus de lege.

Datele nu sunt transmise tertilor fara consimtamant, cu exceptia situatiilor legale.

7. Durata stocarii datelor

Datele sunt stocate in conditii de securitate conform cerintelor GDPR. Datele cu caracter personal vor fi pastrate pe durata necesara realizarii scopurilor pentru care au fost colectate, inclusiv pentru respectarea obligatiilor legale, contabile sau de raportare. in general, pastram datele pe intreaga durata a relatiei contractuale cu utilizatorul si pentru o perioada suplimentara de pana la 3 ani de la incetarea relatiei, pentru a ne putea apara drepturile in eventuale litigii. in cazul in care legea impune termene mai lungi de arhivare, aceste termene vor fi respectate. Dupa expirarea perioadei de stocare, datele vor fi sterse sau anonimizate in mod securizat, astfel incat sa nu mai poata fi asociate unei persoane fizice identificabile.

8. Masuri de securitate

Pentru a asigura protectia datelor cu caracter personal, platforma noastra implementeaza masuri tehnice si organizatorice adecvate, cum ar fi criptarea informatiilor, autentificarea securizata, controlul accesului si politici interne de protectie a datelor.

9. Legaturi catre website-uri terte

Platforma noastra poate contine trimiteri catre pagini web sau aplicatii ale tertilor. Daca faceti clic pe una dintre aceste legaturi, retineti ca fiecare dintre aceste pagini sau aplicatii va avea propria politica de confidentialitate. Nu controlam aceste pagini de internet/aplicatii si nu suntem responsabili de aceste politici. Cand parasiti Platforma noastra, va incurajam sa cititi politica de confidentialitate a fiecarei pagini web pe care o vizitati.

10. Drepturile tale pe platforma

• Dreptul de acces – Ai dreptul de a obtine confirmarea daca datele tale sunt prelucrate si de a accesa aceste date.
• Dreptul la rectificare – Ai dreptul de a solicita corectarea sau completarea datelor personale inexacte sau incomplete.
• Dreptul la stergere („dreptul de a fi uitat”) – Poti solicita stergerea datelor tale in anumite situatii, cum ar fi retragerea consimtamantului sau atunci cand datele nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate. Utilizatorii au dreptul de acces, rectificare, stergere, restrictionare, portabilitate si opozitie privind datele personale.
• Dreptul la restrictionarea prelucrarii – Ai dreptul de a solicita restrictionarea prelucrarii datelor tale in cazurile prevazute de lege.
• Dreptul la portabilitatea datelor – Ai dreptul de a primi datele intr-un format structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit automat, precum si dreptul de a le transmite unui alt operator.
• Dreptul la opozitie – Ai dreptul de a va opune prelucrarii datelor tale in scopuri de marketing direct sau din motive legate de situatia ta particulara. De asemenea, ai dreptul sa obiectezi in cazul in care prelucram datele tale personale in scopuri de marketing direct. In unele cazuri, putem demonstra ca avem motive legitime convingatoare pentru a prelucra informatiile tale, care depasesc drepturile si libertatile tale.
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate – Ai dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automata, inclusiv crearea de profiluri.
• Dreptul de a depune o plangere – Ai dreptul de a adresa o plangere catre Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), daca consideri ca drepturile tale au fost incalcate.
• Dreptul de a solicita corectarea oricaror date – Ai dreptul de a solicita modificarea datelor pe care le avem despre tine. Acest lucru iti permite sa corectezi orice date incomplete sau inexacte pe care le detinem despre tine, desi este posibil sa fie necesar sa verificam corectitudinea datelor noi pe care le furnizezi.

Inainte de a face o plangere autoritatii pentru protectia datelor, apreciem ocazia de a ne ocupa noi in primul rand de problemele aparute. Astfel te rugam sa completezi Formularul de Contact de pe platforma.

11. Contact

Pentru orice intrebare referitoare la aceasta politica sau pentru exercitarea drepturilor garantate de legislatia privind protectia datelor, utilizatorii ne pot contacta prin e-mail la contact@expertica.ro.

12. Actualizari ale Politicii de Confidentialitate

Politica noastra de confidentialitate poate fi actualizata periodic pentru a reflecta modificarile legislative, schimbarile in serviciile oferite sau pentru a imbunatati claritatea informatiilor. Orice modificare importanta a politicii va fi comunicata utilizatorilor printr-un anunt vizibil pe platforma sau printr-un e-mail, in functie de natura schimbarilor si de datele de contact disponibile.

Te incurajam sa verifici periodic aceasta pagina pentru a fi la curent cu eventualele actualizari. Utilizarea continua a platformei dupa publicarea modificarilor constituie acceptul tau fata de noile conditii.

Daca ai intrebari sau nelamuriri privind modificarile politicii, te rugam sa ne contactezi la contact@expertica.ro.